Plusui 原点は水。保湿を超えた「保水」へ 水とスキンケア プラスイ 原点は水。

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FAQ

■ ショッピングについて

Q . 日にちや時間を指定して配達してもらえますか?
はい、できます。プラスイコスメのお届けは、日時のご指定が可能です。お仕事や休日のご予定に合わせて、ご希望の時間帯がお選びいただけます。
※ミネラルウォーターを産地からの直送でお届けする場合には時間指定いたしかねます。
Q . 自宅以外の場所に配達してもらえますか?
はい、できます。ご注文者様の住所とお送り先住所が別々に設定できます。
●勤務先などでの受取りをご希望の場合は、お送り先住所欄に受取りご希望の住所をご入力ください。(社名・部署などの詳細も入力いただくと、よりスムーズな配達が可能です)
●プレゼントとして別住所にお送りするときも、お送り先住所欄にお届け先様の住所をご記入ください。お支払はご注文者様ご本人とさせていただきます。
Q . 「NP後払い」って何のことですか?
株式会社ネットプロテクションズ(略してNP)が運営している代金収納サービスの名称です。商品お届けの後、郵送にて請求書をお届けしますので、「銀行」「郵便局」「コンビニ」のいずれかでお支払い下さい。
Q . 無料サンプルはもらえないのですか?
あいにく「無料サンプル」はご提供しておりません。お試しに最適な3~5日分程度の「トライアルキット」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。 ※万が一、お試しいただいてお気に召さない場合は、その理由を書き添えて商品をご返送いただきましたら全額返金させていただきます。
Q . お店で買えないのですか?
申し訳ございません。プラスイの販売はオンラインショップがメインとなっています。直接ご購入いただける場としては、ホテルのエステティックサロンや、ホテルショップ、そのほかプラスイのめざすスキンケアに共鳴いただくサロンでのみ販売しております。お電話やメールにて直接お問い合わせいただきましたら、お近くの販売店をお知らせいたします。まだ数は少ないですが、今後、着実に増やしていき、お客様にお求めいただきやすい環境を整えてまいります。
Q . 電話で注文できますか?
はい、できます。ただ、オンラインでのご注文の方がお安く便利にご購入いただけます。オンラインですと会員価格でご注文いただけますが、お電話の場合は一般価格となります。また、オンラインですとクレジットカードがご利用いただけますが、お電話の場合はご利用いただけませんので、お支払方法は「NP後払い」もしくは「代金引換」のいずれかとなります。
Q . パスワードを忘れてしまいました。変更できますか?
大丈夫です。こちらのページから変更できます。
 https://c07.future-shop.jp/fs/shopplusui/PasswordReminderEdit.html
Q . メールが届きません。何故でしょう?
パソコンの場合 → 自動で迷惑メールに振り分けられている場合があります。
迷惑メールのフォルダを確認してみてください。
また、次回からのためにPlusuiから届いたメールのアドレスを受信可能アドレスに設定してください。
スマートフォンの場合 → パソコンからのメールが受信不可になっていませんか?
Plusuiのメールアドレスplusuiinfo@plusui.jpを受信可能アドレスに設定してください。
Q . 登録してある情報を変更できますか?
会員ログインしていただき、マイページから登録内容を修正してください。
Q . 使えるクーポンを確認したいのですが、どのようにすればいいですか?
マイページの「クーポンを見る」のところで確認して取得してください。
すでにクーポンをお持ちの方は、商品ご購入後「お支払方法選択」画面にてクーポンコードを入力してください。
Q . 注文内容の追加、変更、キャンセルをしたいのです。自分でできますか?
追加の場合は、新たなご注文をいただくか、追加の旨をメール・お電話にてご連絡ください。
注文内容の変更・キャンセルにつきましては、ご連絡いただきましたら当方にて対応いたします。
ご注文後、最初の営業日(平日)の午後3時過ぎに発送します。平日にご注文いただいた場合は、その日の午後3時までにご連絡ください。

■ ポイントについて

Q . ポイントはどのようにつきますか?
ご購入の商品価格100円につき1ポイントつきます。
Q . ポイントはいつ、どのように使えますか?
1ポイント=1円として1円単位でお使いいただけます。
商品をご購入の際に、表示されている有効ポイントがご利用いただけます。カートに商品を入れた後、「お支払方法選択」画面にてご利用ください。
Q . ポイントに有効期限はありますか?
有効期限は最終購入日より1年間です。
Q . 定期購入するとポイントが溜まっていくばかりで使えないのですか?
定期でご購入されている場合でも、メール・お電話にてご利用のお申し出をいただきましたら定期購入価格より差し引かせていただきます。

■ 定期購入について

Q . 定期便はどのように届きますか?
お客さまご自身で決められた「お届けサイクル」ごとにお届けします。
お届けサイクルは、最短で30日最長90日で1日単位で設定可能となっております。
Q . お届けサイクルを変更できますか?
はい。変更できます。30日~90日の間で1日単位でお選びいただけます。
商品が余り気味だと思われましたら、お早目にメール・お電話でご連絡ください。 当方にて「お届けサイクル」の変更作設定をいたします。
Q . 定期便で商品が溜まってきたのですがストップできますか?
はい。 定期便を続けて3回以上ご利用された方は、「一回休み」が可能です。
続けて2回休むのは不可ですが、「お届けサイクル」の延長と「一回休み」を併用しますと、 最大でお届けサイクルを約半年にすることが可能です。
Q . ストップした定期便を再開する時はどうすればいいですか?
あくまで「一回休み」の扱いですので、次のお届けサイクル時に自動的に再開されます。
Q . 定期購入の解約はできますか?
はい。3回目まではご購入いただくことになっておりますが、それ以降のご解約は可能です。
Q . 解約した定期便を再開することはできますか?
解約された場合は、改めて定期便をご注文ください。
但し、一旦解約されて再度お申込された場合、3回目まで続けてご購入いただくことになります。
Q . 定期便の支払方法を変更することはできますか?
はい。 ただ、いくつかの条件があります。
「クレジットカード払い」から「代金引換」もしくは「NP後払い」への変更はできますが、その逆の「代金引換」「NP後払い」から「クレジットカード払い」への変更はできません。
「代金引換」から「NP後払い」へ、「NP後払い」から「代金引換」へは可能です。当方にて変更設定をしますので、メール・お電話にてご連絡ください。
Q . 「クレジットカード払い」の場合、使用するカードの変更はできますか?
はい。できます。
会員ログインしていただき、マイページからお客さまご自身で変更していただけます。
Q . 定期購入の商品や個数の変更は出来ますか?
はい。できます。メール・お電話にて気軽にお問合せください。

■ 製品について

Q . なぜプラスイのローションとジェルには、純天然水を配合しているのですか?
お手元のスキンケアコスメも同じですが、ローションやジェル、クリームなどの成分中、最も多く含まれているのが水です。通常は精製水を使い、そこに成分を加えてつくられます。
※純天然水プラスイは非加熱の天然水なので、長い年月をかけて地層のフィルターで濾過(ろか)され熟成された清浄な水の中には、バランスの優れたミネラル類や微量成分が活性化された状態で溶け込んでいます。そのチカラを余すところなくスキンケアに活かして肌をいきいきさせるために用いているのです。
Q . プラスイは「エタノール無添加」ということですが、成分表にある「フェノキシエタノール」って何ですか?
フェノキシエタノールは名前の一部に「エタノール」と入っていますが、エタノールとは性質も用途も異なる別物です。フェノキシエタノールの役目は、個々のアイテムに含まれる大切な美容成分を腐敗から守る防腐と保湿。2つの機能をこなす大事な成分のひとつです。
エタノールはアルコール。注射のときにコットンに含ませて消毒する肌がスッとするものがエタノールです。エタノールは気化するときに肌の水分も一緒に奪うため、プラスイはエタノールを使っていません。
Q . 消費期限はどれぐらいですか?
未開封の状態ですと2年間は大丈夫です。開封後はなるべく早くお使いください。

■ クレンジング・ウォッシュ・アクアジェルについて

Q . 無香料の化粧品なのにバラの香りがします。なぜですか。
カニナバラ果実油の香りです。人工的な着香は一切しておりません。
カニナバラは素朴で愛らしい野バラ。その実はローズヒップとして、特に女性によいとされるハーブティーでもおなじみ。ふわっとほのかな香りは、一瞬、心をリラックスさせてくれます。きれいになる肌、きれいになるあなたへのプレリュード(前奏曲)としてお楽しみいただければ幸いです。

■ クレンジング・ウォッシュについて

Q . クレンジングとウォッシュには、プラスイの純天然水が配合されていませんが、なぜ?
クレンジングとウォッシュの第一の目的は、肌を清浄にすることです。そのためには、非鉱物油系の界面活性剤や洗浄成分が機能をきちんと安定的に発揮する必要があります。その点においてはプラスイの純天然水よりも精製水の方が適しているので、精製水を用いています。
Q . 石油系合成界面活性剤は不使用とありますが界面活性剤は、なぜ配合されているのですか。
スキンケアの最も重要な目的は、水で洗っても取れないメイクや皮脂の油汚れを取り除くこと。通常はなじむことのない「水」と「油」ですが、クレンジングや洗顔料を使えば、メイクなど油汚れとも、お湯や水ともなじんで洗い流すことができます。この水と油の両方をなじませる働きをするのが界面活性剤です。スキンケアにはなくてはならない存在ですが、洗浄力が強すぎると肌に大きな負担がかかります。※プラスイは除去力は強力でも、肌に必要な油分まで取り去る石油系合成界面活性剤を使用していません。プラスイの界面活性剤は、非鉱物油系。あくまでも肌への負担が軽いことを最優先させています。そのため、クレンジングで60%、泡洗顔のウォッシュで毛穴の汚れなど40%をオフする<ダブル洗顔>が基本。肌が清浄になりながら、うるおっていくプラスイならではの心地よさ、満足感は、1日の始まりと終わりのプチ贅沢です。
Q . クレンジングはなぜ拭き取り式ではないの?
拭き取りタイプのクレンジングは、どうしてもコットンなどで肌をこするために、肌に負担をかけてしまうからです。
プラスイは顔や手を濡らさないまま、お顔にのばし軽くマッサージするようにメイクとなじませたら、ぬるま湯で洗い流すタイプ。お肌に最も負担の少ない方式だと考えております。
Q . ウォッシュは泡立てネットを使う方がいいでしょうか?
お好みと時間のゆとり次第で、どちらにも対応できる洗顔フォームです。特にお仕事や子育てなどで朝が忙しい方を想定して、短時間できめ細かな泡が立つように設計してあります。泡のボリューム感は少なめでも、肌にのせたときの厚み感は満足度の高いもの。肌のキメや毛穴のあたりを念入りに洗いやすく、流すときの泡切れもスムーズ。すすぎのときに、指先がキュッと止まるように感じたら、すすぎ終えた合図です。お時間のあるときやリラックスしたいときは、泡立てネットでこんもりした泡をつくり、ほのかなバラ(成分のカニナバラ果実油)の香りの、やさしくあたたかな泡に包まれるひとときを楽しむのもおすすめです。
Q . ポイントメイクが濃いめですが、クレンジングで落ちますか?
アイメイクやリップ、マスカラなどのポイントメイクは、濃い発色やウォータープルーフタイプも多いので、プラスイを含め通常のクレンジングでは、色素汚れを顔に広げることになりかねません。そこで、プラスイをご使用になる前に、市販のポイントメイク専用のリムーバーのご使用をおすすめします。ポイントメイクの落とし方①コットンにポイントメイク専用リムーバーをたっぷり含ませて、ポイントメイクした上にのせ、そのまま約1分待ってメイクを浮かせます。②メイクが浮いたら、コットンを軽くすべらせオフします。そのあと、すぐにプラスイのクレンジング、ウォッシュでていねいに<ダブル洗顔>をして、リムーバーや色素汚れを取り去って肌を清浄にしましょう。※プラスイはクレンジング、ウォッシュのどちらのプロセスにも、汚れを取り去るだけでなく、うるおいを補っています。特にプラスイの特色のひとつ「トリプル・ヒアルロン酸」は、肌表面だけでなく角層の深部まで浸透する3タイプの分子量のヒアルロン酸で、「保水」ケア。ポイントメイク専用リムーバーなど、強い洗浄力のクレンジングを使用した後のうるおいケアとしてもおすすめです!

■ その他

Q . プラスイを海外にいる家族宛てに送りたいのですが、航空便で送れますか?
はい、送れます。ショップからの直送はできませんが、お客様が海外に送っていただくことはできます。化粧品を航空便で送れるかどうかは成分に含まれるアルコール濃度によって決まります。プラスイはアルコールを含んでいないので、アルコール濃度の明記は不要です。内容物の品名は、例えば4品セットの場合なら、COSMETICS:CLEANSING,FACEWASH,SKINLOTION,GEL(ALLALCOHOLFREE)としてください。
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