プラスイオンラインショップを安心して
ご利用いただくために、
ご注文方法・お支払い方法・キャンセルの仕方などを
ご案内しています。

• 会員特典について
• ご注文方法について
• お支払方法について
• 送料・お届けについて
• 返品・交換について
• ポイントについて
• 定期便について
• マイページについて

お問い合わせの前にぜひご覧ください。

返品・交換について

› 商品不良による返品・交換

お届けした商品に万が一、不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる製品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

› お客さまのご都合による返品・交換

お客さまのご都合による返品・交換につきましては、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。お客さまからの返品を確認後、ご指定の金融機関へご返金させていただきます。なお、返品の際の返送料・返金のための振込手数料はお客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。

また、定期便2回目以降のお客さまは、返品のお受付を致しかねます。
定期便の変更がある場合は、次回お届け日の8日前までにお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡くださいませ。
なお、無断での返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

• ※お客さまのご都合による返品・交換につきましては未開封・未使用のものに限ります。
• ※返品の場合、付与されたポイントは無効となります。ご購入時にポイントを利用していた場合は、返品手続き完了後にポイントを返還いたします。

お問い合わせフォーム